급성장하는 디자인 회사가 광저우 신규 사무실을 위해 모듈형 워크스테이션 300세트, 인체공학적 의자 50개, 회의 테이블 20개를 구매해야 했습니다. 진행 상황과 품질을 보장하기 위해 고객은 Ekintop Office Furniture Factory의 원스톱 배송 솔루션을 선택했습니다.

1. 주문 접수 및 생산 일정 수립 (1일차)

요구 사항 확인: 고객은 평면도, 가구 수량 및 색상 요구 사항을 제공했습니다. Ekintop의 프로젝트 매니저는 당일 세부 사항을 확인하고 생산 일정을 수립했습니다.
지능형 일정 관리: Ekintop의 ERP 시스템은 주문을 '절단', '엣지 밴딩', '페인팅', '조립'의 4개 병렬 생산 라인으로 분할하여 모든 구성 요소가 다음 주 내에 완료되도록 일정을 잡았습니다.

2. 실시간 진행 상황 시각화 (2~7일차)

공정 검사: 검사관은 각 공정의 마지막에 제품을 샘플링하여 치수(±1mm), 조인트 견고성 및 페인트 균일성을 확인했습니다. 부적합 품목은 즉시 재작업되었습니다.
공유 대시보드: 고객은 온라인 고객 포털을 통해 생산 진행 상황, 품질 검사 보고서 및 사진을 실시간으로 모니터링하여 세부 사항 조정을 위한 적시 피드백을 제공할 수 있었습니다.

3. 맞춤형 포장 디자인 (8일차)

기능별 구역 포장: 워크스테이션과 의자는 별도로 포장되었고, 테이블 상판과 다리는 분리 포장되었습니다. 회의 테이블 패널은 충돌 방지 폼이 있는 나무 팔레트를 사용했고, 의자 구성 요소는 펄 코튼으로 감싸고 골판지로 보강했습니다.
라벨 및 목록: 각 상자에는 '구역 코드-기능-카테고리' 라벨이 부착되었고, 고객이 현장에서 쉽게 분류할 수 있도록 포장 목록이 동봉되었습니다.

4. 복합 운송 및 통관 지원 (9~14일차)

해상 운송 컨테이너: 대형 가구 품목은 컨테이너에 통합되어 다롄 항에서 광저우 난샤 항으로 운송되었으며, 약 5일이 소요되었습니다.
육상 운송 간선: 항구 도착 후, 제3자 물류 업체가 '통합 창고 및 유통' 모델을 사용하여 고객의 창고로 신속하게 이송했습니다.
통관 서류: Ekintop은 상업 송장, 포장 목록 및 원산지 증명서를 포함한 완전한 서류를 제공했으며, 협력 통관 브로커가 당일 통관을 완료했습니다.

5. 라스트 마일 배송 및 수령 검사 (15~16일차)

일괄 배송: 배송 및 하역은 층별 및 기능별 구역에 따라 일괄적으로 배치되어 집중적인 취급으로 인한 혼잡을 피했습니다.
현장 검사: 고객과 Ekintop의 설치 감독관은 외관, 액세서리 및 기능에 대해 수령 목록에 따라 각 품목을 확인했습니다. 누락된 부품이나 사소한 흠집은 현장 설치 팀이 교체 또는 수리를 통해 즉시 처리했습니다.

6. 고객 후속 조치 및 지속적인 관리 (30일차)

후속 서비스: 설치 후 14일 후에 Ekintop의 후속 조치 직원이 나사 조임, 의자 윤활 및 케이블 정리에 대한 지침을 제공했습니다.
보증 및 예비 부품: 3년 전 제품 보증이 보장되었으며, 슬라이드 레일 및 가스 스프링과 같은 취약 부품의 장기 재고를 확보하여 사무 가구의 걱정 없는 사용을 보장했습니다.
요약
'요구 사항 정렬 → 지능형 일정 관리 → 공정 검사 → 맞춤형 포장 → 복합 운송 → 라스트 마일 배송 → 고객 후속 조치'를 포괄하는 전체 프로세스 서비스를 통해, Ekintop Office Furniture Factory는 16일 이내에 효율적인 배송을 달성했습니다. 세심한 품질 검사 및 애프터 서비스 관리를 통해 고객이 신규 사무 공간을 성공적으로 개설하도록 지원하여 '걱정 없는 주문 및 안심 사용'과 같은 높은 만족도를 얻었습니다.